[這個模組的畫面截圖或 LINE 對話，到後台上傳主視覺圖]
這個模組做什麼
它做什麼
- LINE 上 24 小時秒答
- 卡住自動轉真人，不中斷
- 答不出的列為待補知識
應用場景
- 半夜、假日的洽詢報修
- 客戶自查保固與維修進度
- 進線量、轉真人率儀表板
給老闆的效益
- 真人只處理真正的案子
- 不漏管，客戶不會跑掉
- 補一次，以後都會答
AI 客服，
四步上線。
不停工，不換系統。通常兩到三週。
- 第一步
盤點
把最常被問的問題、保固規則、維修流程整理給我們。
- 第二步
串接
接上 LINE 官方帳號，唯讀連到 ERP 查保固與訂單。
- 第三步
試跑
先讓內部同事問一週，答不出的列成清單補齊。
- 第四步
上線
對客戶開放，儀表板看進線量與轉真人率。
常見問題
需要換掉現在的 LINE 官方帳號嗎？
不用。接在你現有的帳號上，好友和聊天紀錄都還在。
AI 答錯了怎麼辦？
沒把握的問題不會亂答，會直接轉真人，並記在待補清單；你補一次，以後就會答。
客戶的資料會外流嗎？
對 ERP 只有唯讀權限，查得到的欄位用白名單控管，每一次查詢都有紀錄。
可以只做這一個模組嗎？
可以。每個模組獨立運作，之後要加其他模組再接就好。
常和客服一起接的模組
想先從客服開始？
留下你的狀況，我們看完回你，一次 30 分鐘的實際討論。